Dasar Privasi

1. Siapa kami

Dasar ini menerangkan cara Sitehandy Solutions (No. pendaftaran 201603060232 (NS0159990-H)), F-7 Tingkat 1, Bangunan Arked MARA, 71000 Port Dickson, Negeri Sembilan, mengendalikan data peribadi berkaitan RakanPay. Kami ialah pengguna data yang bertanggungjawab ke atas data tersebut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dasar ini meliputi laman web rakanpay.com dan aplikasi web app.rakanpay.com.

2. Data yang kami kumpul

Maklumat akaun. Nama, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan anda. Kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan sehala (hash) dan tidak boleh dibaca oleh kami.

Maklumat transaksi. Produk yang dibeli, nombor telefon penerima atau nombor akaun bil, amaun, masa, status dan nombor rujukan.

Maklumat bayaran. Rujukan dan status bayaran yang kami terima daripada gerbang pembayaran. Nombor kad dan butiran log masuk perbankan anda dikendalikan oleh gerbang pembayaran dan tidak diterima atau disimpan oleh kami.

Maklumat affiliate. Jika anda menyertai program affiliate: rekod rujukan, iaitu pengguna yang mendaftar melalui pautan atau kod anda dan pelan yang mereka langgan, komisen yang anda peroleh, serta nama pemegang akaun, nama bank dan nombor akaun bank yang anda berikan untuk pengeluaran komisen.

Maklumat teknikal. Alamat IP, jenis peranti dan pelayar, serta log akses, yang digunakan untuk keselamatan dan pencegahan penipuan.

Komunikasi. Apa yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp atau e-mel.

3. Tujuan kami menggunakan data

• untuk mencipta dan mengurus akaun anda;
• untuk memproses pesanan, menghantar produk kepada telco atau biller, dan mengeluarkan resit;
• untuk memproses bayaran balik dan menjawab pertanyaan;
• untuk mengurus program affiliate, termasuk merekod rujukan, mengira komisen dan membayar komisen ke akaun bank anda;
• untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran;
• untuk menghantar notis penting tentang akaun, transaksi atau perubahan dasar;
• untuk mematuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan.

Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak menggunakannya untuk pengiklanan pihak ketiga.

4. Dengan siapa kami berkongsi data

Kami hanya berkongsi data setakat yang perlu, dengan:

• telco, biller dan rakan pemprosesan transaksi, iaitu nombor telefon atau nombor akaun dan amaun, supaya produk atau bayaran dapat dihantar;
• gerbang pembayaran, untuk memproses bayaran dan bayaran balik;
• bank dan penyedia pembayaran, iaitu nama pemegang akaun, nama bank, nombor akaun dan amaun, untuk membayar komisen affiliate;
• penyedia infrastruktur, seperti pengehosan, rangkaian penghantaran kandungan dan e-mel, untuk menjalankan perkhidmatan;
• penasihat profesional, seperti akauntan dan peguam, di bawah kewajipan kerahsiaan;
• pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Jika anda mendaftar melalui pautan atau kod rujukan, pengguna yang merujuk anda boleh melihat maklumat terhad tentang rujukan tersebut dalam aplikasi untuk menyemak komisen mereka. Maklumat transaksi dan bayaran anda tidak dikongsi dengan mereka.

5. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami menggunakan penyedia yang melindungi data selaras dengan PDPA.

6. Tempoh simpanan

Kami menyimpan data peribadi selagi akaun anda aktif dan selagi diperlukan untuk tujuan di atas. Rekod transaksi, bayaran dan komisen disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perniagaan Malaysia, biasanya sehingga 7 tahun.

7. Keselamatan

Semua sambungan menggunakan penyulitan HTTPS. Akses kepada data dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya, dan sistem kami dilindungi dengan pengesahan yang kukuh.

8. Kuki dan storan pelayar

Aplikasi RakanPay menggunakan kuki yang perlu untuk mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Laman web rakanpay.com menyimpan pilihan mod gelap atau terang anda dalam pelayar anda sendiri, dan tidak menggunakan penjejak pengiklanan.

9. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

• meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan, dan salinannya;
• meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
• menarik balik persetujuan, atau meminta kami mengehadkan pemprosesan, termasuk untuk tujuan pemasaran.

Hantar permintaan anda melalui e-mel atau WhatsApp di bawah. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu.

10. Data yang wajib diberikan

Nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi adalah wajib untuk menyediakan perkhidmatan. Jika anda tidak memberikannya, atau menarik balik persetujuan untuknya, kami tidak dapat memproses pesanan anda. Butiran akaun bank hanya diperlukan jika anda mahu mengeluarkan komisen affiliate.

11. Kanak-kanak

RakanPay tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 18 tahun tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data mereka.

12. Perubahan dasar

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Tarikh di bahagian atas halaman menunjukkan bila ia terakhir dikemas kini. Jika perubahan memberi kesan besar kepada cara kami menggunakan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau dalam aplikasi.

13. Bahasa

Dasar ini disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Jika terdapat percanggahan, versi Bahasa Melayu terpakai.

14. Privacy Policy (English)

Who we are. This policy explains how Sitehandy Solutions (registration 201603060232 (NS0159990-H)), F-7 Tingkat 1, Bangunan Arked MARA, 71000 Port Dickson, Negeri Sembilan, Malaysia, handles personal data in connection with RakanPay (rakanpay.com and app.rakanpay.com). We are the data user responsible for that data under the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

Data we collect. Account details (name, email address, phone number and a one-way hashed password); transaction details (product, recipient phone number or bill account number, amount, time, status and reference); payment references and status from the payment gateway (card numbers and online banking credentials are handled by the gateway and are not received or stored by us); if you join the affiliate programme, referral records (users who sign up through your link or code and the plans they subscribe to), commission earned, and the account holder name, bank name and bank account number you give us for commission withdrawals; technical data (IP address, device and browser type, access logs) for security and fraud prevention; and messages you send us by WhatsApp or email.

Why we use it. To create and manage your account; process orders, deliver products to telcos and billers and issue receipts; handle refunds and enquiries; run the affiliate programme, including recording referrals, calculating commission and paying it to your bank account; detect and prevent fraud and misuse; send important notices about your account, transactions or policy changes; and meet our legal, tax and accounting obligations. We do not sell personal data and do not use it for third-party advertising.

Who we share it with. Only as needed: telcos, billers and transaction processing partners (the phone or account number and amount, so the product or payment can be delivered); payment gateways; banks and payment providers (account holder name, bank, account number and amount) to pay affiliate commission; infrastructure providers such as hosting, content delivery and email; professional advisers under confidentiality; and authorities where the law requires it. If you sign up through a referral link or code, the user who referred you can see limited information about that referral in the app to check their commission; your transaction and payment details are not shared with them.

Transfers outside Malaysia. Some providers process data outside Malaysia. When this happens, we use providers that protect the data in line with the PDPA.

Retention. We keep personal data while your account is active and as long as needed for the purposes above. Transaction, payment and commission records are kept for as long as Malaysian tax and business law requires, usually up to 7 years.

Security. All connections use HTTPS encryption, access is limited to staff who need it, and our systems are protected with strong authentication.

Cookies and browser storage. The RakanPay app uses cookies needed for sign-in sessions and security. The rakanpay.com website stores your light or dark mode choice in your own browser and uses no advertising trackers.

Your rights. Under the PDPA you may request access to and a copy of your personal data, ask us to correct data that is inaccurate, incomplete or out of date, and withdraw consent or ask us to limit processing, including for marketing. Send requests by email or WhatsApp below; we may ask you to verify your identity first.

Obligatory data. Your name, email, phone number and transaction details are required to provide the service. Without them, or if you withdraw consent for them, we cannot process your orders. Bank account details are only needed if you want to withdraw affiliate commission.

Children. RakanPay is not intended for children under 18 without the consent of a parent or guardian, and we do not knowingly collect their data.

Changes. We may update this policy. The date at the top of this page shows when it last changed. If a change materially affects how we use your data, we will tell you by email or in the app.

Language. This policy is available in Bahasa Melayu and English. If the two versions differ, the Bahasa Melayu version applies.

15. Hubungi kami

Soalan tentang dasar ini atau data anda boleh dihantar melalui e-mel atau WhatsApp di bawah.

Dokumen lain: Terma perkhidmatan · Dasar privasi · Dasar bayaran balik · Dasar penghantaran